出現(xiàn)意外情況如何向亞馬遜FBA索賠呢？

　　眾所周知，大部分亞馬遜賣(mài)家都會(huì)選擇FBA配送，但不可否認(rèn)的是，亞馬遜FBA也存在各種問(wèn)題，盡管其庫(kù)存保管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較高，但也會(huì)因?yàn)橐恍┎僮魇д`或不可抗力因素導(dǎo)致貨物丟失或損壞的問(wèn)題。亞馬遜對(duì)此類損失是有賠償政策。

　　哪些情況無(wú)法向FBA索賠?

　　1、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞超過(guò)30天以上;

　　2、超過(guò)30天的亞馬遜委托運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品損壞，且未給予相應(yīng)賠償;

　　3、未收到亞馬遜報(bào)銷(xiāo)退貨索賠;

　　4、未經(jīng)商戶允許而亞馬遜銷(xiāo)毀產(chǎn)品，未得到相應(yīng)賠償?shù)?

　　5、在9個(gè)月內(nèi)，入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符，數(shù)量丟失而沒(méi)有補(bǔ)償?shù)?

　　6、亞馬遜的賠償金額低于相應(yīng)賠償;

　　7、補(bǔ)償金額和產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值不等價(jià)。

　　索賠流程：

　　1、打開(kāi)“索賠-->FBA索賠”，索賠數(shù)據(jù)將在首次訪問(wèn)帳戶后1-2天更新，以后在每月1號(hào)定期更新。

　　2、單擊“詳細(xì)信息”檢查商店中丟失或損壞的SKU。

　　3、單擊“去索賠”顯示索賠電子郵件模板，將生成的電子郵件模板復(fù)制到Amazon后臺(tái)打開(kāi)案例，然后單擊“已開(kāi)Case”。大約等待一兩天才會(huì)收到亞馬遜的回復(fù)。亞馬遜確認(rèn)后，賠償金將退還給賣(mài)方賬戶。

　　索賠前，準(zhǔn)備索賠中可能需要的相關(guān)資料：

　　1、如果是工廠，可能需要提供發(fā)貨單或三聯(lián)發(fā)票(工廠蓋章)。

　　2、如果是供應(yīng)商，可以從供應(yīng)商處獲取采購(gòu)憑證(發(fā)票)。

　　3、如果是貨運(yùn)代理，請(qǐng)貨代向您提供發(fā)票和其他相關(guān)收據(jù)文件。

　　4、還有有賣(mài)家提供從聯(lián)邦快遞到亞馬遜的收據(jù)。

　　總而言之，發(fā)貨無(wú)損在一個(gè)月內(nèi)就需要申請(qǐng)索賠，只要符合索賠條件，就會(huì)給予賠償。如果又不清楚的地方，可以聯(lián)系闖盟跨境電商學(xué)院。